Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Accompagnement et Indemnisation / Contrat : CDI

2026-378 - Chargé(e) d'accompagnement matériel H/F

Wed, 22 Jul 2026 14:28:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues. Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) Chargé(e) d'accompagnement matériel F/H: Rattaché(e) au Responsable d'unité convention, le/la Chargé(e) d’accompagnement matériel accompagne le sociétaire sinistré et assure la gestion des sinistres matériels relevant du cadre conventionnel. Les missions principales : Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers Veiller à la qualité des prestations de nos partenaires et alerter, en cas d’écart, son responsable Assurer la gestion des sinistres des accidents en convention IRSA Déterminer et contrôler la validité des garanties applicables au sinistre Effectuer le travail d'investigation, d'analyse et d'instruction Indemniser le sociétaire selon les règles de droit commun et les assureurs adverses Procéder aux paiements (soumis à validation pour ceux au-delà de ses pouvoirs) Être garant du suivi des recours conventionnels dans le respect des délais Solliciter les partenaires de l’écosystème lorsque nécessaire. Liste non exhaustive.

Vous disposez d'une formation Bac+2 en assurance avec une expérience d'un an minimum dans la gestion des sinistres matériels auto/moto. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne communication écrite et orale. Vous êtes empathique et doté(e) d'une capacité à convaincre. Vous maîtrisez la convention IRSA. Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien. Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.
Niveau d'études min. requis : 3 - BTS/DUT

2026-374 - Responsable d'unité H/F

Wed, 22 Jul 2026 13:43:56 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le/la Responsable d’unité est garant(e) de l’accompagnement et l’indemnisation prodigués par les acteurs opérationnels de son unité auprès des sociétaires sinistrés. Il/elle est garant(e) de la mise en œuvre de la politique Indemnisation en lien avec des enjeux de l’entreprise, ainsi que de la bonne gestion économique de son périmètre. Il/elle en assure la responsabilité pour toutes les activités de son unité tout en assurant le management de son équipe (6 collaborateurs) et la sécurisation de l’activité Indemnisation. Ses principales missions seront les suivantes : Accompagner, animer et développer les compétences de votre équipe dans un esprit de confiance et de bienveillance ; Garantir la qualité de de service apportée aux assurés ; Veiller au respect des procédures ; Assurer le suivi des indicateurs d'activité, et de la téléphonie en direct et prendre les mesures nécessaires ; Apporter votre expertise technique sur les contrats, garanties et processus de gestion ; Favoriser un environnement de travail collaboratif, engagé et orienté satisfaction sociétaire ; Contribuer à l'amélioration continue des pratiques ;

- Formation Bac +3 à Bac +5 en assurance ou droit - 5 à 10 ans d’expérience significative dans la gestion de sinistres - Expérience managériale préalable obligatoire - Solide connaissance des contrats d'assurance et des garanties associées ; - Excellentes capacités d'écoute et d'analyse ; - Leadership fondé sur la bienveillance, l'exemplarité et le sens du service ; - Forte orientation à la satisfaction ;
Niveau d'études min. requis : 5 - Master ou MBA

2026-386 - Conseiller(e) en indemnisation H/F

Wed, 22 Jul 2026 12:23:11 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, la Mutuelle des Motards (500 salariés, 35 Maisons des Motards en France et 110 délégués bénévoles) est reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues. Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) : Conseiller(e) en indemnisation F/H Le/la Conseiller(e) en indemnisation accompagne le sociétaire sinistré. Il/elle est l'interlocuteur(ice) téléphonique privilégié(e) du sociétaire lors de sa déclaration d'un sinistre matériel ou corporel et prend ainsi en charge l'ouverture du dossier. Dans ce cadre-là, vos missions principales seront: Garantir la qualité de la relation sociétaire pour assurer la qualité de prestation du service Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation et en établissant une relation personnalisée jusqu'à son indemnisation Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers Prendre en charge la totalité des appels liés aux préjudices matériels et corporels (hors décès) Assurer la gestion des sinistres contractuels matériels sans tiers en cause, dans le respect des processus métier et des pouvoirs de règlements Réaliser le suivi des dossiers dont il a la charge, ainsi que son rappel et sa révision Solliciter les partenaires de l'écosystème lorsque nécessaire

Vous disposez d'une formation type Bac + 2 dans les assurances. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale, écoute active, sens du service et empathie. Vous avez la capacité à résoudre des problèmes. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous aimez travailler en équipe. Un programme de formation est prévu dès la prise de poste. Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien. Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.
Niveau d'études min. requis : 3 - BTS/DUT