Spécialiste de l’assurance du 2-3 roues à moteur, la Mutuelle des Motards (480 salariés, 43 Maisons des Motards en France et 85 délégués bénévoles) est reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues.

Acteur de l’Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l’Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) :  

Conseiller(e) en indemnisation F/H

Le/la Conseiller(e) en indemnisation accompagne le sociétaire sinistré. Il/elle est l’interlocuteur(ice) téléphonique privilégié(e) du sociétaire lors de sa déclaration d’un sinistre matériel ou corporel et prend ainsi en charge l’ouverture du dossier. Dans ce cadre-là, vos missions principales seront: 

• Garantir la qualité de la relation sociétaire pour assurer la qualité de prestation du service
• Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation et en établissant une relation personnalisée jusqu’à son indemnisation
• Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers
• Prendre en charge la totalité des appels liés aux préjudices matériels et corporels (hors décès)
• Assurer la gestion des sinistres contractuels matériels sans tiers en cause, dans le respect des processus métier et des pouvoirs de règlements
• Réaliser le suivi des dossiers dont il a la charge, ainsi que son rappel et sa révision
• Solliciter les partenaires de l’écosystème lorsque nécessaire

Liste non exhaustive. 

Vous disposez idéalement d'une formation type Bac + 2 dans les assurances.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale, écoute active, sens du service et empathie. 

Vous avez la capacité à résoudre des problèmes. 

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous aimez travailler en équipe. 

Un programme complet de formation est prévu dès la prise de poste. 

Processus de recrutement: 

-Un entretien téléphonique avec la Chargée des Ressources humaines

- Un entretien métier avec la Responsable 

- Un entretien RH 

Poste à pourvoir en CDI : lundi au vendredi.

Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien.

Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.