Spécialiste de l’assurance du 2-3 roues à moteur, la Mutuelle des Motards (480 salariés, 43 Maisons des Motards en France et 85 délégués bénévoles) est reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.

Acteur de l’Economie sociale et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l’Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) :

Chargé/e Marketing Fidélisation F/H

Rattaché(e) à la Responsable Marketing opérationnel, le/la Chargé/e Marketing Fidélisation participe à la conception et la mise en œuvre du plan d’action Marketing relationnel / fidélisation afin de développer les contacts avec les sociétaires, la valeur client, de fidéliser et multi-équiper.

Il/elle garantit l’efficacité opérationnelle du plan d’action défini par cible au service des sociétaires (en BtoB et BtoC) et en soutien du développement commercial.

Vous aurez comme principales missions :
 

Construire et mettre en œuvre le plan d’actions marketing relationnel et le programme de fidélisation en lien avec les forces commerciales : informer, animer et fidéliser,

·       Construire les programmes relationnels de la mutuelle (incluant les relations partenaires)

·       Définir un plan d’action de lutte anti-résiliation en étroite collaboration avec les équipes commerciales,

·       Coordonner les actions marketing à destination des sociétaires : multi-équipement, montée en gamme, communication et marketing relationnel

Piloter les actions de fidélisation et l’équipement dans une logique 360°et gérer les campagnes de fidélisation en collaboration avec les forces commerciales

·       Déployer et mettre en œuvre les actions pour fidéliser & pour développer le multi-équipement et montée en gamme

·       Piloter l'ensemble des leviers de fidélisation en vue d'optimiser le ROI

·       Contribuer à la définition et à l’animation de l’espace perso dans un but d’optimisation du selfcare, d’animation de la base clients, de multi-équipement et montée en gamme

·       Identifier des nouveaux leviers de fidélisation / rétention

Mesurer et piloter l’activité Fidélisation

Profil 

·       Bac +5 en marketing ou ESC.

·       Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire au sein d’un service marketing,

·       Maitriser la méthodologie de gestion de projet multicanal,

·       Maitriser les mécanismes marketing et commerciaux (BtoB, BtoC et BtoBtoC)

·       Bonne maitrise des outils de fidélisation et de relation client,

·       Aptitudes commerciales, excellente expression écrite comme orale, orientation résultats.

Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.